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2017年11月,脸书开始内部测试信使广播:一项面向企业的服务,允许他们向用户发送营销内容,而无需构建机器人。
上周,这家社交媒体平台宣布,信使广播将在美国、墨西哥和泰国对部分页面管理员进行测试。
虽然一些企业一直在使用送信人;通信员作为客户服务的沟通方式,但这在很大程度上仅限于那些能够构建机器人的人:在消息平台上模拟与人对话的软件。许多送信人;通信员用户在第一次向品牌咨询问题或执行任务时会看到它们。
尽管这些功能还在不断涌现,但送信人;通信员作为一种从页面向用户传播推广内容的直接方法,仍处于使用的初级阶段。
正如任何新功能一样,有利也有弊。
乍一看,这个特性似乎有利于中小型企业,这些企业可能没有内部编码人才或预算来构建机器人。这限制了这些品牌在送信人;通信员上与用户互动的方式,因为他们收到的任何信息都需要手动回复。
然而,通过信使广播,面临这一问题的企业可以使用一个相当全面的消息传递设置——看起来类似于在脸书页面上创建一个推广帖子——为消息接收者组合标题和文本,添加视觉效果,并创建一个行动号召。
此外,与推广帖子或广告类似,页面管理员也可以根据兴趣锁定收件人。
来源:TechCrunch
据TechCrunch报道,信使广播目前是免费供企业使用的。在最近的广告展示之前,尽管脸书有16亿用户,但它还没有从表面上将这个平台货币化。
广播可能会提供另一种方法来做到这一点——如果它的试验成功,脸书可以开始根据目标受众的规模对页面进行分级收费。
这一消息传出之际,许多中小企业正对脸书遭遇一些挫折,原因是该频道的算法改变导致页面内容减少,导致覆盖范围下降。
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