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现代营销是一个充满数据和测试的领域,旨在揭示客户的真实需求。然而,营销团队仍然倾向于将直觉置于洞察力之上。当面临一个大的挑战或新的计划时,我们通常依靠过去的经验和现有的知识来决定未来的行动。
换句话说,我们做我们认为应该做的事情。我见过一群聪明的人玩猜谜游戏,一边信口开河,一边试图找出什么会改变局面。他们将部门的时间和资源投入到一个直觉上,连续几个月跟踪这个直觉,结果发现他们一直在原地打转。
虽然一些营销最佳实践一再证明是有效的,但我们还必须满足特定客户的独特需求,以推动显著的商业价值。声称凭直觉了解这些细节是短视的;只有我们走出去,努力理解目标受众的挑战,我们才能真正满足他们的需求。这就是你们公司的设计师每天做的事情。
他们的工作是为消费者设计相关的体验,他们不仅仅是用直觉来实现这个目标。相反,他们从各个角度理解挑战。他们从客户和整个公司的利益相关者那里收集广泛的见解,在小范围内测试他们的想法,并确保他们在进行全面投资之前走在正确的道路上。设计团队的生活哲学可以帮助任何营销或产品团队实现预期的结果:设计思维。
设计思维是一种推动创新的方法。它将对未来客户有吸引力的东西与对企业来说技术上可行、经济上可行的东西结合在一起。这种方法激发新的思维,开发突破性的想法,同时保持现实。
我的背景是用户体验设计和市场营销。在我职业生涯的大部分时间里,我领导团队进行设计思考,以推动业务成果。一路走来,我看到了一些不可思议的结果。
最近,我注意到一家公司的搜索引擎优化部门连续两个季度都在努力实现业绩。为了改善这一点,该团队需要观众参与内容,从页面中发现价值,并最终进入销售漏斗。
该团队依靠多年经验的直觉,部署了其武库中的每一个搜索引擎优化最
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