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产生更多的流量,更多的线索,更多的客户。这一直是营销和销售的目的。
但是,虽然目标保持不变,但观众——以及他们的偏好和行为——却变了。人们不再想仅仅阅读内容。他们想要身临其境的视频体验。当需要研究购买或维修产品时,他们不想等着与销售代表通电话。相反,他们会求助于人工智能机器人。
您的客户购物和购买的方式正在发生巨大变化。
在买方时代,企业有责任去适应。这就是我们每年发布《入境调查报告》的原因:帮助您及时了解对您的业务至关重要的所有营销和销售变化。
但是现在,让我们深入探讨一下。虽然去年的入境状况报告介绍了企业与其客户之间日益增长的脱节,但今年我们首先来看看是什么导致了这种鸿沟。
高管和他们的员工之间正在形成一道企业鸿沟,当企业内部形成不一致时,这可能会影响从员工保留到客户满意度的一切。考虑这些差异:
69%的高管认为他们组织的营销战略是有效的,但只有55%的营销个人贡献者同意这一点。
31%的高管认为他们的营销团队和销售团队关系紧密,但只有17%的经理和个人贡献者同意这一观点。
这种趋势在部门层面继续发展:45%的销售代表说他们花了一个多小时进行手动数据输入,然而只有21%的管理人员这样说。
在2017年的入境状况报告中,我们将打破这一鸿沟,并揭示国际营销优先事项、新的内容分发趋势和买家沟通偏好。今天下载我们最大的数据包装版本的入境状况。
主题:
营销和销售协调
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