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这是一个变化的时代。我遇到的每个星期都有人告诉我,他们正在以某种方式发展他们的机构结构或服务,以"为未来做好准备",但如果我问他们,"你们如何改变新的业务流程,以在日益饱和和充满挑战的市场中保持竞争力?"-他们经常画一张空白的脸。
我们不擅长营销自己的业务,这是我们这个行业最大的讽刺之一。我们寻找和赢得客户的大部分方法仍然建立在"广告狂人时代"出现的思想基础上,或者更糟糕的是,为客户创造一种感觉的策略,这种感觉与接收那些不受欢迎的"你要求你的像素了吗?"电话。
对于那些不属于网络的一部分,没有著名的首席执行官,无法在贸易出版物中获得报道或通过中介工作的机构来说,增长的道路往往是漫长、曲折和无效的。
对于许多机构所有者来说,他们开展新业务的方式通常如下所示:
他们决定创办一家代理机构。
首先,他们拿出前世所有的联系方式,试着和他们认识的人共进午餐。通常情况下,这确实会增加一些工作量,因为人们喜欢从他们信任的人那里买东西。也许他们接了相当多的工作,三年来感觉很好。
然后一种琐碎的感觉开始出现。
他们所有的工作都来自推荐,他们过度依赖一个客户。他们从来没有真正清楚地阐明他们做什么,并定义他们为客户提供的价值,所以他们并不真正知道价值是什么?他们想要成长,他们知道自己很优秀,但他们不知道如何以有效的方式主动接近客户,他们也不清楚是什么让他们与众不同,比竞争对手更优秀。
在这个阶段,他们可能会决定引入新的业务人员或将他们的潜在客户开发活动外包给新的业务代理。有时他们会参加会议,但他们总觉得自己是在"乞求饼干",因为他们主动向他们伸出了手,而不是客户拿起电话对他们说他们想见面。
有时候,
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