本文是转发学校的VI设计创作思路文章,通过对学校的VI设计的经验和作品分享,为设计与营销赋能、共同进步!
建立信誉不仅仅是宣称你的智力或专业知识。
真正的可信度来自于信任、同理心和良好判断力之间的平衡。在你与客户的关系中,这一点需要引起注意。
为了帮助你避免无意中损害你的信誉,我们整理了六个看似无害的短语,它们会损害你的信誉,并向客户传达你没有完全融入他们的团队。你会因为使用这些东西而感到内疚吗?
避免夸大或夸大你服务的成功之处——你的客户在一英里之外就能闻到不真诚的味道,这肯定会让他们反感。向他们展示夸大的数字或不切实际的主张不会提高你的可信度,反而会让他们质疑你是否能为他们的业务提供任何真实的价值。
请记住:有信心,然后只是简单的吹嘘。你的客户只关心你过去的成功,他们现在如何直接提供价值,所以不要读一长串的成就或数据。这可能给人以自私自利的印象,与客户的具体需求脱节。
即使你没有明显夸大其词,也要确保去掉"保证"或"绝对"这样的崇高词汇。这些会给人以欺骗性和强迫性的印象,并且不能传达你的代理机构实际上能做什么。
专注于解释你的代理服务的真正价值。如果你强调一些已被证实的优势,而不是炫耀性的声明清单,你的客户将更有可能信任你的专业知识。
当你的言行不一致时,你最终会陷入普拉萨德凯帕所说的"可信度差距"
避免信誉差距始于对项目设定现实的期望和时间线,并保持畅通的沟通渠道,以便在出现任何问题或意外转折时提醒您的客户。
凯帕向《哈佛商业评论》解释说,设定现实预期的最佳方式是更加清楚自己的承诺。他建议定期检查自己,并问自己,"我说的话是否意味着承诺?"我能够或者将会坚持到底的可能性有多大?"我怎样才能清楚地表达我的想法和担忧,而不会引起不切实际的期望,"
如果你太晚才意识到最
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