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在福特福克斯上掉头比在18轮车上容易。
从同样的意义上来说,在一个只有10个人的机构里,对你的公司结构进行实质性的改变要比一个发展到50人或更多的机构容易得多。
但是,这种挑战和不适不应该阻止你努力改善你的机构的结构。如果你出于正确的原因战略性地处理这一过程,变革对你的公司可能是一股积极的力量——从长远来看,它可能会带来令人印象深刻的增长。
一年半前,当我的内容营销机构影响力公司发展到大约50人时,我们决定改变整个公司的结构。
当我与我的代理领导同事讨论这一变化时,他们通常认为向基于客户的团队结构而不是孤立的部门的转变将是混乱的、困难的,并且对于习惯和偏好现有模型的客户来说可能是负面的。
但是变化——即使是重大的结构和程序变化——也不一定会造成混乱。如果您和您的领导团队有效地管理发展,并致力于与您的团队和客户进行透明的沟通,您可能会对过程的顺利程度感到惊讶。
如果你正在考虑改变你所在机构的团队结构,看看我们的方法是否适合你。
在我们机构的初期,我们的客户服务团队按角色划分为多个部门。我们的客户策略师管理自己部门的客户群,而另一个部门的编辑根据客户的个人能力为他们提供内容。
这是内容代理相当常见的结构,但它的流行并不意味着它是完美的。事实上,我们发现它是许多效率低下和部门间关系紧张的原因。
编辑和客户之间缺乏定期联系,常常让编辑对策略和语气等问题一无所知,导致内容质量下降。客户策略师被分成两个非常不同的工作职能:客户管理和内容策略。这不仅让他们感到捉襟见肘,也让我们难以招聘和培训内容营销人员和项目经理。
这种有问题的脱节让我们难以有效地为客户服务,也让我们
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