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根据经济咨询的2016年数据,只有22%的企业对其客户转化率感到满意。
对于有固定客户的营销机构来说,这是个坏消息。有多少次,您的代理公司获得了约定数量的高质量销售线索,但仍然因为客户的销售团队没有完成这些销售线索而失去了客户?
当你的客户在营销努力中看不到明显的收入回报时,他们可能会开始认为代理商的预聘是不必要的花费。
除了更传统的内容策略之外,提供销售支持服务有助于代理商在整个销售漏斗中为客户带来切实的投资回报。事实上,销售支持服务通常非常有效,代理机构能够增加客户忠诚度。
为了提高客户保持率和投资回报率,每个机构都可以提供三个核心销售支持包:销售和营销协调、CRM实施和销售支持。请继续阅读,了解如何开始在您的机构中实施这些服务。
销售和营销团队紧密结合的企业从营销中获得的收入平均比团队分散的企业多208%。但是,如果销售和营销部门之间的紧密关系如此重要,为什么它们如此难以实现呢?
代理商可以实施以下两种服务来更好地协调客户的营销和销售部门:
调整任何销售和营销组织的第一步是对客户的理想客户建立共识:买家角色。营销需要瞄准销售想要优先考虑的同样的人。
在开发客户的买家角色时,就营销和销售以及客户的现有客户与关键利益相关者进行访谈。确保两个团队就每个角色的目标人口统计、难点、价值和目标达成一致。
一旦销售和营销人员就一组理想的购买者角色达成一致,就要花时间来阐明——如果有必要的话,还要修改——客户的营销和销售渠道。建立营销合格销售线索的定义——准备从营销传递到销售的销售线索——并为这些联系人指定明确的移交计划。
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