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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
几年前，我的同事阿米拉蒂普里斯在一次客户聚会上展示了我们为康柏电脑制作的电视广告的最终版本。
这个地方不错，但有点暗，这是我们的一位主要客户向我们指出的。由机构出资重拍的可能性不祥地悬在空中。这时，与我们一起工作的康柏公司的一位员工杰克托德站出来说话了。
"我当时和阿米拉蒂团队一起在拍摄现场，"他说我批准了样片，然后是粗剪，所以如果现场灯光有问题，我和经纪公司都有责任。"
在这样的时刻，大多数客户会保持沉默，让广告公司承受打击，即使这意味着重拍这样的代价。不是杰克。他视自己为我们的合作伙伴。他勇敢地与我们分担责任，尽管后果可能是严重的，无论是经济上的还是其他方面的。
在我们研究备选方案时，讨论来回进行了几分钟。最后，我们会尽我们所能在后期制作中增加亮点，但它会像拍摄的那样进行，不需要重拍。
我和杰克从不亲近，我的团队也是。他在很大程度上是一个默默无闻的、几乎是遥不可及的人物，但当该为该机构挺身而出时，杰克挺身而出。从那天起，我知道我们可以信任他。
这是一个有着快乐结局的故事，但是当你发现自己不信任客户时会发生什么呢？你如何回应？
一个机构可能会有这种感觉的原因几乎有无数种，但我怀疑大多数都集中在三个问题上：工作、关系和金钱。
把任何两个人放在一个房间里，很可能会有一场关于工作的辩论，我的意思不仅是一件创意，还包括战略建议、媒体计划或你代表客户制作的任何其他东西。但是信任问题？我认识的大多数客户很快就有了意见，但缺乏信任往往发生在客户没有对代理机构坦诚，没有帮助改善工作，不愿意或不愿分享他们对你所介绍的内容的真实想法。
现在你可以试着蒙混过关，但我认为缺乏明确的方向是你的问题，
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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