本文是转发纺织商标设计创作思路文章,通过对纺织商标设计的经验和作品分享,为设计与营销赋能、共同进步!
我们已经介绍了什么是保留营销,以及为什么今天的精英电子商务商店已经开始实施以保留为重点的战略。但是你应该从哪里开始你自己的保留策略呢?继续读下去,了解在你开始之前要做什么,如何分配你的营销预算,以及你什么时候能看到结果。我们开始吧!
每一栋高楼都是从坚固的框架开始的,每一棵大树都是从树根开始的。留存营销也是一样。你可以创造一些惊人的东西,但是你需要建立一个强大的框架。
"如果你不知道你现在在哪里,你永远不会知道你已经走了多远。"
您需要的框架是对您当前指标的理解。衡量您当前的电子商务统计数据将显示您的位置,因此您可以衡量您的保留营销策略的有效性。
你应该有一个所有标准电子商务指标的基准,如转换率、平均订单价值、弃车率等,但除了这些指标,你还应该在开始你的保留营销计划之前,基准KRMs。为了保持一致,您应该在以下计算中使用一年的数据。
你的商店的回头客率是你的顾客群中再次回来购买的百分比。记住,获得一个新客户的成本更高而不是保留一个现有的。
要测量你当前的RCR,用回头客的数量除以独立客户的总数。请确保您是按照独特的客户而不是订单进行划分的。
不止一次购买的客户/唯一客户=回头客率
随着你越来越关注客户维系营销,你会发现来自回头客的收入将开始攀升。
当你把获得回头客业务作为一个重点时,你的顾客会开始更频繁地与你一起购物。这一指标被称为您所在商店的购买频率。它是给定时间段内顾客与你一起购物的平均次数。
订单总数/唯一客户=购买频率
订单总数除以您拥有的独立客户数量,将得出您的购买频率。即使是购买频率的轻微增加,也能带来收入的
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