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假设你刚刚中了彩票。你接下来会做什么?
发一条撒满庆祝表情符号的群发文字?跳快乐舞的时候给你最重要的人/最好的朋友/妈妈打电话?发微博说你打算买一辆蓝宝,然后辞职?
如果你回答b,你就像这个星球上的大多数人一样。当事情真的很重要且风险很高时,真正的对话是唯一可行的方式。事实上,根据因沃卡最近发布的数据,人们更喜欢通过电话来分享生活中的重大事件,而不是所有其他形式的交流,包括社交媒体、短信和电子邮件。
不要认为交谈的欲望仅限于我们的个人生活。事实是,人们在联系业务时通常更喜欢打电话。甚至千禧一代。暗示数字营销观念在各地被粉碎的声音.
在移动时代,用手机打电话似乎是理所应当的.行人。但事实上,我们比以往任何时候都更多地使用口袋大小的电脑来点击、滑动、搜索、玩游戏和打电话。
让我们来看一些关于电话在当今移动体验中所扮演角色的统计数据:
到2019年,企业的移动通话将达到1620亿次,比2014年翻了一番多。
与填写表格相比,使用手机给企业打电话的人增加了近3倍。
66%的千禧一代很可能通过电话联系企业,而22%的人可能会使用社交媒体。
这个数据讲述了一个有趣的故事:世界上所有新的通信技术都无法取代人与人之间的对话。事实上,技术让我们更容易从数字体验跳到电话体验,这就是为什么企业比以往任何时候都更多地接到客户主动打来的电话。
据因沃卡称,人们选择致电企业的三大原因是:
他们需要一个快速的答复。
他们想表达对某人的关心,而不是填写表格。
他们需要专家的建议。
无论一个网站多么精简,一个应用程序多么方便,与真人交谈通常都更快更
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