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保留营销,这种神秘的营销形式似乎突然出现在你最喜欢的电子商务博客、播客中,甚至出现在你与其他商家朋友的对话中。流言开始了,但是你真的知道什么是保留营销吗?
保留营销是一种新的营销形式,在电子商务领域越来越流行。这个市场营销学派的重点是创造有吸引力的顾客,让他们再次光顾你的商店。这是一个转变,从只关注获得无数新客户,到关注现有客户的盈利能力!
简而言之,保留营销是:
商店用来增加顾客再次购买的可能性的活动,重点是增加每次重复购买的利润。
保留营销会成为你推广商店的唯一方式吗?不要!你仍然需要使用传统的数字营销来首先获得客户,但是你可以通过让他们更频繁地与你一起购物来增加这些渠道的投资回报率。
保留营销推动了购买频率和重复购买率的增加。这两个指标的提升意味着您增加了客户终身价值,这将带来长期盈利,而不是短期的收购收益。
保留营销永远不会完全取代专注于为你的商店带来新顾客的获取营销。这两种方法需要结合使用。把电子商务营销想象成一项运动。有些球队擅长进攻,有些球队擅长防守。但是,一个团队只玩其中一个会赢吗?
保留是你的商店的防御和收购是你的进攻,发挥这两个真正主宰游戏!
留住顾客是你商店的防御,获得顾客是你的进攻,两者兼顾才能真正主宰游戏。你的商店使用的每一种的数量将根据你卖的东西、你的利润、你所在的行业而变化,但最重要的是你的商店的生命周期。
你的商店所处的生命周期阶段对你的留存/收购组合有着最大的影响。你昨天开始的吗?如果你没有客户,留住客户对你来说没有任何意义,所以把你100%的精力和预算放在获取客户上。然而,随着你
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