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人们在生活中长期面临营销人员和广告商的骚扰:晚餐时的电话营销,故意大声播放令人讨厌的电视节目广告,或者成堆的邮件通常直接进入回收站。这些类型的广告将产品和服务推给不情愿的消费者,并加入了只存在于数字市场的新型广告。想想弹出式广告,分散注意力的横幅广告,或者可怕的自动播放视频广告。
在HubSpot,我们想知道:这些在线广告创造了什么样的客户体验?它们如何影响一个品牌的声誉?最重要的是,未来营销人员应该如何通过广告吸引消费者?
考虑到今天迅速变化的广告格局,对营销人员的影响是显而易见的:随着越来越多的消费者忽视甚至不再接收干扰性广告,广告需要发展。广告永远不会消失。但随着消费者行为的改变,营销人员需要明智地对待他们的数字广告支出。在不久的将来,想要与潜在客户建立联系的营销人员必须补充他们目标客户的在线体验,而不是打断它。
广告无处不在,但这并不意味着人们喜欢它们
消费者正在积极避开广告
结论:这是原生广告的时代吗?
广告无处不在。不管形式如何,在我们的研究中,消费者体验中的广告饱和是显而易见的
图一
这对广告背后的营销人员来说很好,对吗?不完全是。
是的,广告吸引了很多眼球,但是它们能产生什么样的体验呢?让我们来分析一下每种类型广告的体验评分。
图2
消费者真的很讨厌电话推销电话;弹出广告;和自动播放视频广告。如果你在过去遇到过这些,几乎不需要解释为什么人们对它们反应如此消极。
让我们转而关注评分最高的广告类型。没有广告收到积极的回应,但当你看中性的回应时,一个共同的主题出现了:具有中性体验分数的
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