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85%的电子商务品牌希望为客户增加折扣和促销之外的价值。然而,97%的奖励计划都是基于交易的。
为吸引顾客而打折通常是提高销售额的下意识反应。但是价格竞争是一场逐底竞争。大多数电子商务企业无法通过向一次性客户提供大幅折扣来生存。要想长期成功,你必须将注意力转移到留住客户上。
忠诚度计划可以推动高利润的回头客业务,但大多数计划无法增加客户体验的价值。要从你的客户忠诚度计划中获得真正的价值,你需要超越折扣。
奖励客户的参与度或共同价值观可以建立强大的联系,带来忠诚度和回头客。
自我启动者下面的信息图显示,忠诚度计划经常被品牌误解。一个有利可图的奖励计划的剖析是避免折扣猎人,专注于建立关系。
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