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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
如果我们考虑线下的买家/品牌关系，当品牌通过深思熟虑的记忆行为与买家建立关系时，就会产生客户忠诚度。比如了解他们的喜好，或者根据他们的好恶进行产品或服务推荐。
如今，企业面临的一大挑战是为网上买家创造同样的体验。本质上，这样做的行为就是我们所说的个性化或个性化营销。但是我们会谈到那个…
每个买家的旅程都是独一无二的，因为买家是充满活力的个体，他们有自己的需求和关注点；他们自己的动机和目标——诸如此类的不断变化。这导致了需求的产生。与仅旨在收集尽可能多的线索的线索挖掘不同，需求挖掘关注的是在每位买家的整个旅程中创造有价值的接触点，并随着时间的推移满足他们的需求。
需求挖掘是关于尊重客户，而不是催促他们采取期望的行动。它用心对待每一次互动，为买家的旅程带来价值，并帮助买家实现他们的目标。
考虑一下：普通消费者在转化之前至少要经历五次接触。这意味着买家的旅程比以往任何时候都长.购买者进入销售周期的时间要晚得多，他们已经掌握了品牌及其产品的信息。
作为回应，品牌竞相成为买家早期教育的一部分。但这也带来了另一个挑战：消费者被内容淹没，创造和分发内容不再足以赢得转化。与买家联系变得更加困难。
个性化营销是目标营销的一种极端形式。它旨在向受众传达他们正在寻找的确切解决方案，并更直接地与每个买家交谈，创造一对一的体验。为了以如此精确和详细的方式面对受众，个性化营销需要关于特定客户或群体的大数据。这些数据必须转化为营销行动。因为有如此多的信息，将数据转化为行动极其复杂，需要不同的营销技术。
这就把我们带到了今天的话题——正在重塑购买者旅程的个性化趋势。这些趋势正在改变买家的整个体验。巧合的是，他们也提出了很多问题，不
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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