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对于营销人员来说,跟踪有意义的数据是理解如何产生潜在客户的关键。在这些数据中,来自潜在客户和客户的针对性反馈尤其有价值。
最好的收藏方式?
调查。
做得好的话,遵循最佳实践的单个调查可以产生令人大开眼界的信息——这种信息可以永远改变一个组织向更好的方向发展。另一方面,写得不好的调查会返回无用的数据,同时给受访者带来令人沮丧的体验。
那么,为什么这些漫长而痛苦的调查会持续下去呢?
营销人员和研究人员经常陷入这样的陷阱,他们只关注自己对答案的需求,而对他们为受访者创造的体验关注不够。当这种情况发生时,受访者有时会在调查中走捷径,没有一方会赢。
为了纠正这种错误,我们列出了七条有用的建议,以创造积极体验的方式引导您的受访者完成整个调查,而不会牺牲您正在寻找的可操作信息。
当向某人征求意见时,记住你是在要求这个人抽出宝贵的时间和精力来帮助你的组织。如果你没有提供参与的动机,重要的是要记住你本质上是在吸引你的联系人的善意。因此,无论你是通过网页、电子邮件还是其他方式寻求反馈,你都需要强调为什么有人参与进来是值得的。具体来说,您的组织将如何处理您的受访者提供的信息?你的受访者为什么要关心这个?您的受访者将如何从分享他们的观点中受益?这里有一个小秘密:几乎在每种情况下,调查反馈都有助于你的组织更有效地为你的客户和潜在客户服务,对吗?包括在你的介绍中。如果你让人们很容易看到完成你的调查可以改善他们的生活,他们通常会更愿意参与。
以下是满足地发出的诱人调查邀请的一个很好的例子:
如你所见,这种方法是可操作的,可解
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