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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
我们都知道，个性化和定制化对与潜在买家建立关系大有帮助。问题是，个性化不仅仅是当客户访问你的网站时，用名字问候他们。这是很好的第一步，但这不是收集客户信息的唯一好处。想知道你还能做什么吗？这里有一些提示。
无论你在你的电子商务网站上卖什么，我们确信你没有分享每一个产品的所有可能的信息。你网站上放不下的东西不一定会永远消失。相反，创建有用的指南、电子书、白皮书、案例研究、清单、操作指南、教程和任何你能想到的东西，把这些信息送到你的买家手中。
当你了解到买家正在寻找特定产品时，给他们提供合适的内容来帮助他们做出决定。在他们购买后，为他们提供充分利用其产品所需的教程和说明。
卖围巾？提供一本电子书，介绍佩戴新围巾的十种不同方式。卖割草机？给出一份规格表，比较每个客户研究的各种割草机。在购买过程中的任何一点，都会有适合每个人的东西。
说到买家的旅程，个性化帮助你引导这些买家从认知到愉悦的每一个环节。见过一个人后最大的失礼就是下次见到他或她时再次介绍自己，就好像你们从未见过面一样。如果你有办法记住你以前见过谁，见过多少次，他们对你提供的东西有多感兴趣，以及他们离购买有多近，那该多好。
通过您的电子商务网站上的个性化选项，您可以在购买过程的每一步跟踪每一位客户。你会知道何时开始称呼他们的名字，何时给他们发送更多他们感兴趣的产品信息，以及推荐哪些产品。
哦，产品推荐！大多数电子商务企业试图通过产品推荐进行追加销售和交叉销售。这些建议通常基于什么？在许多情况下，它们是基于以前的买家购买的东西。因为不是每个购买者都是平等的——有时人们只是购买非常奇怪的东西——这些建议并不总是相关的。
通过使用你收集的
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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