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在深圳VI设计公司的工作中,我经常和营销人员谈论他们面临的问题。我听说的最常见的问题之一是销售线索流——一个营销部门每月产生数百条销售线索,但其中许多都没有关闭。
没人知道该向哪里求助。销售对营销指手画脚。营销对销售指指点点。他们都耸耸肩,不确定如何进行。
为了让合作关系再次有效运行,我建议销售人员和他们的销售团队开始做三件事。
许多销售代表被训练成积极地追踪那些会尽快结束的销售线索,而忽略那些不会结束的销售线索。我做销售的时候,也是这么做的。如果一个潜在客户下周还没有准备好发送采购订单,我就能找到下一条线索。有限的时间和无限的机会,我必须分清主次。
当你的公司产生潜在客户时,这种心态需要改变。仅仅因为某人通过下载一本电子书成为销售线索并不意味着他们准备立即购买某样东西。另一方面,他们可能非常适合你的公司。
因此,提高资质的谈话应该是一种教育和咨询的语气——这将有助于把公司定位为一个可靠的资源。在这次通话中,销售代表应该了解该联系人成为销售合格销售线索的真实时间表。正如马克罗伯格在题为《救命啊!我的销售团队认为我们的呼入销售线索很糟糕:
当他们被传递给你的销售团队时,一个典型的潜在客户可能已经访问了你的网站15次,阅读了11篇博客文章,打开了你的3封电子邮件,下载了5本电子书.那么,如果销售代表给他们打电话,用冰冷的电梯间推销,你认为会发生什么?这对潜在客户来说是完全的五音不全,对吗?它甚至可能侵蚀你的营销团队努力建立起来的大部分信任。'
向您的销售代表展示他们可以从哪里获得有关潜在客户现场历史活动的信息,以便他们可以了解此人的主要兴趣领域和棘手问题。然后,教他们如何利用这些信息来促进咨询式对话。
如果在这次对话之后,一个
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