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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
毫无疑问，对于许多软件即服务公司来说，免费试用是他们获取客户策略的关键组成部分。他们的大量营销预算都集中在推动免费试用上。他们中的许多人还将运行电子邮件培育流和呼叫活动，希望用户能够激活试用并转化为客户。
这还不够。
SaaS的营销人员必须能够更深入地观察漏斗，看到他们的免费试用营销努力对客户整个生命周期的影响。要做到这一点，你可以使用群组分析，正如沙特大亨的尼克富兰克林在他的成长黑客课程中所讨论的那样。
在今天的帖子中，我将分享SaaS营销人员可以使用群组分析来帮助提高用户加入率和免费试用转化率的最重要的方法之一。但首先，这里有一个队列分析的背景。
根据加特纳的调查，未来SaaS全部收入的80%将来自于你目前20%的客户。贝恩公司的研究人员说，因此，客户保持率提高5%可以使你的企业盈利能力提高75%。
投资回收期超过12个月，确保客户在超过这个时间范围后仍能保持是实现盈利的唯一途径。许多SaaS公司使用群组分析来衡量客户终身价值、每个客户的收入和流失率，以确保他们的客户获取战略是有效的。
模式分析的本斯坦西尔刚刚写了一篇关于群组分析的好文章，可以帮助你向前看。在这篇文章中，他讨论了时间群组分析的缺点，以及群组分析如何用于深入了解用户语言和注册设备类型等习得趋势。很明显，这两个都是你应该分析你的用户群的重要方法。然而，对于SaaS营销人员来说，了解和优化免费试用的最佳方式之一是按照不同的买家角色来划分免费试用。
你可能已经熟悉买家角色的概念，或者你的理想客户的原型，尤其是SaaS，理解他们的需求和痛点对产品开发和营销至关重要。
免费试用版中的信
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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