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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
实体和数字品牌的收入增加了近30%。根据最近的一项研究，消费者对既有实体店又有网店的品牌满意度更高。曾经将购物中心誉为"麦加"的传统品牌现在不得不关闭店铺，而曾经初创的纯在线品牌，包括沃比帕克和Birchbox，正在进入并打开大门。为了保持相关性，百货商店和连锁店在电子商务平台、重新设计、忠诚度计划和店内技术上花费了超过40亿美元，以使消费者始终保持联系。
有很多电子商务网站在没有实体足迹的情况下运行着功能齐全、利润丰厚的业务。此外，还有许多精品店，甚至是传统奢侈品品牌，它们避开电商行业，转而专注于为当地客户提供独一无二的独家产品。
那么，是什么让各种规模的多渠道零售商比他们的单渠道同行更成功呢？很简单：整个消费者购物习惯的转变。
普华永道在最近的一份报告中指出："消费者越来越希望随时购物，更倾向于多渠道购物，从社交媒体上寻求想法和建议，尤其是在新兴市场，他们将手机作为主要的互联网接入手段。"。
总的来说，数据揭示的情况令人惊讶：消费者正在使用手机浏览和比较，把桌面和店内商店留给实际购买。
移动商务是目前电子商务世界的宠儿。然而，53%的受访美国消费者表示他们从未在智能手机上购物。客观地说，对于店内和桌面结账，分别只有4%和6%的人表示他们从未通过这些渠道完成过购买。
事实上，店内和桌面购物是目前美国购物者的主要结账方式，78%的受访者称他们曾在店内用自己最喜欢的品牌购物，68%的人称他们曾在桌面上购物。当谈到移动购物时，只有15%的人报告说他们使用过这种方法来购买商品。
然而，与店内或桌面购买相比，移动商务的使用率较低，这并不是忽视该平台的理由。随着购物中心在消费者心目中失去主导地位，橱窗购物已经转移到智能手
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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