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对任何企业来说,最重要和最有价值的知识是深入了解他们的客户是谁。当与北美的销售和营销组织交谈时,我认为企业可以回答的最重要的问题是,"我们想成为谁的英雄?"
仅仅在高级团队中或者偶尔在销售会议上谈论它是不够的,也不足以记录你的买家角色,然后把它们和你的营销计划一起扔到一边,尘封起来。
你的买家角色应该是你的销售和营销武库中最陈旧的文件之一。虽然在营销方面,人物角色的采用和使用有了显著的增长和营销利润最近的一份报告所支持的那样),但大多数组织的销售方面在这一领域似乎仍然落后。
虽然使用人物角色来映射内容营销策略是有用的,但它只提供了一小部分应有的价值。如果组织的双方都没有完全致力于使用人物角色来指导他们的日常行动,销售和营销之间的裂痕将会成倍增加,销售势头将会停滞,导致客户获取成本飙升。
我们每天都使用人物角色来指导我们的行动,既包括我们为想象业务发展所做的销售工作,也包括我们为客户提供的行动。这不仅为每个人创造了巨大的清晰度,它使我们能够大大缩短销售周期。以下是主要方法,通过这些方法,相互明确和使用买家角色可以帮助您缩短销售周期:
俗话说,寻找,你就会找到。然而,人们经常忘记的是,如果你不知道你在寻找什么,那就很难找到。
当我和销售人员一起工作时,我发现浪费时间最多的是他们和错误的人在一起,或者传递错误的信息。
当人物角色在整个组织中使用时,销售人员知道瞄准谁,他们知道说什么,他们知道如何在角色扮演者之间导航。
根据营销利润的数据,61%的企业对企
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