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对于大多数营销人员来说,购买者角色是开始新活动时最先开发的东西之一。在一个理想的世界里,你有时间通过内部利益相关者的发现和直接的客户访谈来精心设计人物角色。
不幸的是,时间有时会缩短计划。客户访谈的次数可以减少,或者完全取消。您发现自己依赖内部机构的知识来洞察客户,因为您的团队已经"了解"您的客户。
人物角色被写出来,打印出来,如果你幸运的话,贴在战役"作战室"的墙上。一旦完成,该任务将从列表中删除,并进入队列中的下一个作业。
然而,了解购买者角色会随着时间的推移而变化,这对于你的营销团队来说是一个重要的认识。那么,你如何决定发展你的买家角色的正确时间呢?
我建议使用敏捷营销来帮助解决这个问题。你看,随着当今市场变化的速度,采取一种敏捷的营销方法对于你的计划的持续成功是至关重要的。
几年前,在旧金山的SprintZero活动上,一群营销人员制定了他们所谓的敏捷营销宣言。虽然每个企业和活动都不同,但他们的方法中有一些核心真理:
对观点和惯例的有效学习
跨越孤岛和层级的以客户为中心的协作
适应性和迭代式营销活动优于大爆炸式营销活动
静态预测下的客户发现过程
灵活与僵化的规划
响应变化而不是遵循计划
在几个大赌注上的许多小实验
所以对于什么时候你应该重新审视你的角色这个问题,你的答案应该是你有机会收集新见解的时候。那么,你如何获取这些信息呢?下面是一些需要考察的关键领域,可以帮助你理解如何增强你的买家角色。
仅仅因为您在流程开始时没有时间进行访谈,并不意味着现
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