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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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并非所有顾客都生而平等。当然，你可能更喜欢某些人，但这并不意味着他们是你最好的客户。销售归结于收入和投资回报率——那么销售领导如何客观地确定哪些客户最有价值呢？
通过客户终身价值分析。但是计算CLV并不是小菜一碟——不准确的数据、混乱的指标和不充分的技术都会阻碍前进的道路。但是那些计算出客户在参与过程中的净成本和收入的组织看到了好处：北美四分之三的高级管理人员将CLV归类为高度或极其有价值的指标。
这张来自咏叹调的信息图提供了一个CLV入门，解释了这个概念，涵盖了保留率和满意度如何影响客户价值，并提出了提高普通客户CLV的方法。你会发现，根据净收入而不是关系来玩偏好游戏更有利可图。
主题：
营销和销售协调
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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