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聪明的销售和营销领导者知道与跨职能团队合作的重要性。在一个完美的世界里,这两个团队将协同工作,彼此完全和谐。
不幸的是,现实情况是营销和销售团队经常意见不一致,无法在信息管理、销售线索挖掘和客户教育策略上达成一致。甚至像博客帖子这样简单的事情也会在销售代表和营销人员之间引起冲突,销售代表希望强调产品评论和客户评价,营销人员希望制作除品牌之外的任何教育内容。
事实是,这两个团队找到共同点至关重要。你的客户关系取决于它,营销和销售咨询公司销售基准指数的创始人格雷格亚历山大解释了为什么:
"在市场上,潜在客户比销售人员发展得更快。如果我是一家大公司的高级管理人员,我意识到一个需要解决的问题,我会开始快速查找信息。我需要供应商来教育我——给我指明正确的方向。挑战在于,这一过程需要快速进行。高管好忙,一周工作70-80个小时。他们自己人手不足,资金不足。让他们有资源进行自我教育——利用自己的时间学习,这一点至关重要。"
换句话说,销售团队提供了进入客户社区的直接视角,而营销人员则赋予销售团队通过内容和客户教育资源积极扩展其努力的能力。以下是营销和销售联手的三种高效方式:
在这一点上,每个营销人员都知道内容很重要,这就是为什么他们增加了博客帖子、白皮书、案例研究以及某些情况下视频的预算。但是,即使在内容创作上投入了资源,他们仍面临两个主要难题:
1)头脑风暴与高价值受众产生共鸣的主题的能力,以及
2)快速有效地扩大销售的能力。
在大多数情况下,内容可以命中或错过-这是常见的营销计划中的少数文章和流量来源,以推动高比例的网站流量。
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