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关于推动首席信息官和CMO结盟的新任务,已经有了成千上万的文字。用引号括起这些词进行谷歌搜索,会产生19,000多个结果。有白皮书、文章、博客文章、活动,甚至整个网站都致力于协调技术和营销议程。
在许多情况下,这种结盟被定义为每个小组协力工作,共享技能并清楚地交流彼此的章程。"权威人士"提出了许多建议,认为整个信息技术任务应该是使其战略符合"了解客户"和/或整个营销战略应该围绕市场领先的"技术堆栈"构建此外,IBM一项名为"首席营销官和首席信息官的熟人或盟友"的研究发现,“CMO和首席信息官都面临着相当大的压力,要准确预测未来、制定战略对策、执行和交付价值。"
事情是这样的。以我的经验来看,任何试图这样结盟的企业都会发现自己陷入了一个无法实现的、永无止境的迷宫。永远不可能与内向型部门战略保持一致。每个人都有不同的功能,深入对方的世界并不是答案。
你可能看过这个。它通常表现为CMO雇佣了一个"技术人员"或它团队雇佣了一个"营销项目人员",而企业则说"好的,都准备好了,让我们继续吧"然后,当孤岛回归和计划失败时,会有震惊——只是这一次更加明显,因为现在每个人都"知道缩写词的意思"
这是关键首席信息官首席信息官的联合应该来自一个共同的公司目标,而不是试图使一个战略符合另一个的目标——或者更糟,使两个战略都符合某个搭桥使者来满足共同沟通但孤立的目标。
就像警匪片里的哥们一样,营销和信息技术不需要相爱。他们甚至不需要很喜欢对方。但是他们需要能够同时利用他们固有的独特才能和优势来推动企业取得成功。
让我们把所有这些沮丧和沮丧放到某个背景下。与我交谈过的大多数企业营销和技术团队对这一切的过程比对人们更失望。根据我们的经验,许多企业认为他们既有愿望也有能力
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