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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
除非你在过去的几个月里一直生活在岩石下，否则你可能已经看到了关于塔吉特安全漏洞的大量报道。这条新闻成为头条新闻几天，然后几周，然后几个月，最终让公司首席执行官丢掉了工作。即使经历了几个月的动荡和首席执行官的最终离职，打击仍在继续。一个著名的八卦博客发布了一封详细的长信，概述了塔吉特百货公司企业文化的挑战和问题，这位员工没有隐瞒，指责该公司高度政治化的办公环境，战略上的重大失误，以及数十名杰出领导人的流失。
对于一个有着"牛眼"标志的组织来说，似乎世界上的每个人，从行业分析师到消费者到员工和媒体，都在全力以赴地强调公司的错误。
对于许多经理来说，看到6000多篇关于你的组织的失误的文章可能会让你逃之夭夭。但昨晚，塔吉特百货的CMO杰夫琼斯在LinkedInto上对Gawker的文章和过去几个月的总体趋势做出了透明而深思熟虑的回应。杰夫的帖子中写道：
"在阅读这篇关于在塔吉特百货公司生活的报道时，我经历了一系列的情绪——先是愤怒，然后想知道为什么任何一个团队成员会说出他们所说的话。尽管出于多种原因，我很难读懂这份报告，但事实是，我们的团队成员坦诚相待是一种天赋。因为他们说的大部分都是真的。虽然我们更喜欢与团队成员直接进行这样的对话，但开诚布公地谈论，挑战规范正是我们今天和今后每天需要做的事情。"
杰夫没有召开新闻发布会来反驳该员工的说法。他没有向他的团队发送一份关于如何找到并解雇该员工的备忘录。相反，他深思熟虑地阅读了这篇评论，承认了自己的愤怒，并写了博客。不用说，作为一个组织，路易斯布兰代斯的信条"阳光是最好的消毒剂"是我们文化准则的核心组成部分，我发现这种企业沟通方式非常令人耳目一新。
以下是我认为我们所有人都可以从这篇文章中获得的处理危机的一些见解：
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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