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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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没有人比营销人员更不喜欢被落在后面。当一家公司开辟新领域时，所有人都争相效仿。
奥利奥在2013年超级碗大停电期间发布的"黑暗中的扣篮"引发了多米诺、维多利亚的秘密、数字编号披萨、任天堂、雀巢黄油手指和第二年潮汐的模仿尝试100 .阿比的实时报格莱美，精益烹饪在奥斯卡颁奖典礼上"醋"了一路，处女则在推特上宣扬婚姻平等。
大量内容被推送给许多人，而几乎没有时间采取保护措施。当速度成为时尚时，谁会在意社交媒体的谨慎呢？事实证明，全美航空公司有。他们只是晚了一个小时才意识到。
本周早些时候，在匆忙回应一名愤怒的顾客时，该航空公司的一名社交媒体代表意外地在推特上发布了一张色情图片。22分钟后，该品牌删除了该推文，发表了道歉，并承诺进行调查。他们后来将该事件归咎于"人为失误",并开始对他们的社交媒体流程进行审查。
那天晚上，我和一些著名的社交媒体专业人士就这一尴尬的失态交换了意见。其中一些人，其中许多人在社交网络上代表品牌，认为这个错误是可以预防的。他们列举了级联许可、冗余流程，当然还有更好的技术来降低人为错误的风险。当然，让人们仔细检查每条推文会减少重大失误的可能性；但如果多层审查成为常态，代价将是反应时间。
当谈到实时营销时，时间和影响之间存在负相关。如果奥利奥的推特在比赛结束后发布，或者甚至在电力恢复后发布，它会有多大的价值？时代精神的窗口很快关闭，实时策略奖励行动迅速的人。
然而，就像营销人员放弃奥利奥一样，美国航空公司的危机现在会冷却品牌对实时的热情吗？如果过去的表现是一个可靠的指标，那么很可能营销人员会过度纠正谨慎，就像我们疯狂地追求速度一样。我们在市场营销中有零
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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