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你可能很了解谁从你这里买东西。他们的性别、地理位置、婚姻状况——这些都是发展买家角色的一部分。这些数据点构成了你的人物角色的人口统计数据,有助于为你的营销策略提供信息,并描绘出你的买家是谁。
但真正了解你的买家还需要另外一个因素。
他们的生活方式是怎样的?他们的日常习惯或爱好是什么?他们有什么样的价值观和见解?
这些问题的答案是你的客户群的心理特征,你需要知道这些信息来真正了解谁在买你卖的东西。
想想你已经知道的关于你的买家的信息。心理测量学是关于使用你为你的购买者角色所掌握的人口统计信息来了解他们的生活方式、行为和习惯。
这里有一种方法来看待它:人口统计学解释你的买家是谁,而心理学解释他们为什么购买。在制定整合营销策略时,了解买家角色的日常生活无疑是有价值的。
在营销中使用心理数据并不是一个全新的概念,尤其是在外向营销方法中。想想你收到的直接邮件。我敢打赌,你实际上已经检查了一些邮件中的一两句话,因为营销人员使用网络工具,如尼尔森的PRIZM细分系统,来确定向谁发送邮件。
别忘了电视广告。网络决定了观看某些节目和频道的人群的人口统计和心理特征,产品也相应地做了广告。例如,你可以假设女性娱乐频道上的大多数商业广告都倾向于女性观众。
想想你最后一次看到一家公司的营销活动,并认为,"是的,这就是我。我得到了!"身上,他们通过了解目标买家的人口统计和心理特征做到了这一点。你也可以这么做。
实践集客营销提供了一个很好的平台来了解你的买家角色的心理特征。你需要做的只是渴望真正了解你的客户。这里
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