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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
让我们面对现实吧：现在电子邮件进入收件箱的方式与几年前不同了。互联网服务提供商领域的巨头已经改变了他们看待和评估电子邮件的方式，从内容识别系统转变为参与/行为模式。
如果我们希望我们的电子邮件能够到达我们的目标受众的收件箱和眼睛，我们需要关心我们如何通过电子邮件与我们的联系人数据库互动。
我们的声誉是基于人们对我们发送的电子邮件的积极或消极的反应，这非常重要。您知道83%的送货问题都是由信誉问题引起的吗？这也意味着我们需要意识到在另一边有一个人在接收我们的信息。如果我们不花时间和精力来个性化和编写他们感兴趣的内容，最终会损害我们未来电子邮件的送达率。
你可以这样想：如果你在家里举办一个派对，但它并不那么有趣，随着时间的推移，说服人们参加会变得更加困难。
首先，电子邮件参与有两种基本形式：积极的和消极的。一般规则相当简单：参与越积极，你的邮件到达收件箱的机会就越大。另一方面，参与度越低，你的邮件到达收件箱的几率就越低。
虽然网络服务提供商没有告诉我们他们是如何衡量和分配每个行动的价值的，但我们可以假设，更强的参与行动比更弱的参与行动更有力量。谷歌的优先收件箱功能是一个很好的例子，说明了网络服务提供商如何利用用户的行为来了解哪些电子邮件对他们来说是重要的，哪些是不重要的。
在研究论文《Gmail优先收件箱背后的学习》中，来自谷歌的作者讨论了一些用于评估参与度的不同指标。他们将数百个测量结果汇集成少数几个特征：社交、内容、线索和特征。
作者称："社交特征基于发件人和收件人之间的互动程度，例如，发件人的邮件被收件人阅读的比例。"。"内容特征试图识别与收件人对电子邮件采取行动高
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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