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脸书最新的新闻订阅算法更新允许脸书根据你过去与帖子、朋友或品牌页面的接触,更容易地呈现更多相关内容。本质上,他们想知道你喜欢什么,并向你展示更多,即使你错过了几个小时。
脸书用来衡量你过去参与度的因素包括喜欢、分享、评论,以及你对一个人或公司隐藏帖子的频率。因此,脸书的品牌页面分析,他们称之为"洞察",现在显示你的帖子隐藏,所有帖子的隐藏,垃圾邮件的报告,以及一页一页的不喜欢。作为营销人员,这一点至关重要,因为这是你希望参与度指标为零的唯一时间。
社交媒体参与度指标通常是对积极情绪的衡量——喜欢、分享、转发、大头针等等。作为营销人员,我们在2013年的目标是增加这些数字。脸书洞察的新观点有什么奇怪的.在社交媒体中,也许是第一次,我们现在必须对消极的参与方式做出反应。正如克里斯托弗佩恩最近在营销博客"你的超级英雄"上所说的,我们现在有了一套我们实际上想要最小化的参与度指标。
克里斯托弗说得很聪明,但它让我想起了一个可怕的现实:如果像"隐藏"这样的指标开始攀升,你该如何应对?毕竟,这个动作本质上测量的是一个"不喜欢"按钮,现在我们实际上可以报告它的使用情况,并根据我们所了解的情况采取行动。
那么,如果你的脸书洞察报告显示有大量的关注者隐藏你的帖子,你应该怎么做呢?我们和深圳VI设计公司营销团队一起想出了以下清单:
你应该做的第一件事就是检查频率。考虑你自己对脸书邮报的习惯,无论是来自品牌、朋友还是家人。没有什么比从同一个来源看到太多更糟糕的了,对吗?如果你看到你的负面参与度指标开始在脸书攀升,一定要检讨你自己的发布时间表。社交媒体,实际上所有的入站,都是关于像对待人一样对待人,成为有帮助的、有用的和人性化的人。没有人喜欢被一遍又一遍地轰炸。
比较你的脸书洞
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