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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
"网飞上四分之三的流媒体时间是由算法驱动的，这些算法根据用户过去的观看情况推荐特定的节目和电影。"这是我几周前在《纽约时报》上读到的。这意味着超过30亿小时的雌三醇环戊醚网飞视频是由个性化推荐产生的。
如果对创造将顾客视为个体的体验的价值有任何疑问，请不断重复这个数字：30亿。
几十年来，媒体和营销行业一直有机会从大众的角度思考问题。报纸销售广告，就好像每个读者都能看到每个广告一样。记者不知道有多少人真正阅读了他们的文章。营销人员根据广泛的人口统计数据购买电视广告。大众媒体、大量邮件和大量观众。从个人角度考虑从来都不经济。
现在，公司需要从服务个人的角度考虑问题。
在向个性化世界的转变中，电子商务网站一直处于领先地位。亚马逊体现了"电子商务革命是关于你的"这一理念。Fab.com最近宣布，他们将停止大规模的快闪销售电子邮件，并根据用户在网站上的关注定制所有通信。定制的内容、网站体验，甚至产品，都是客户所期望的。
对于我们这些来自新闻世界的人来说，从个人角度思考几乎是不可能的。报纸的核心——头版——对每个人来说都是一样的。即使是在数字世界，从《纽约时报》到TechCrunch，每一家新闻机构都提供了一个几乎通用的头版。我们如何彻底改变我们的想法，让个性化不仅仅是一个特征，而是一种思维模式？
首先，走出去和你的客户和读者交谈。没有比实际听到有名字和个性的人的想法和愿望更好的方式来思考他们。技术将实现大规模的个性化，但没有什么比老式的对话更能提醒你，你的分析仪表板中的那些数据点是使用你产品的真实的人。
通过社交媒体参与是这些对话的良好开端，但没有什么可以替代打电话或坐下来
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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