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在销售过程中遭到反对是意料之中的……尽管这可能是销售中最令人沮丧的方面之一。你已经做了调查,为电话或演示做了准备,然后你遇到了但是。你的产品很棒,但我没钱买。或者,"我可以很容易地使用你卖的东西,但我的老板不会同意的。"。呃。在你努力工作之后,你可能会觉得自己碰壁了。
…但是也不一定非要那样。虽然异议可能会令人沮丧,但它也是你利用自己的专业知识影响合格潜在客户购买决定的另一个机会,甚至可以淘汰不太适合你的产品或服务的潜在客户。这很好——尤其是因为您有集客营销和销售宣传资料来帮助您.
那么,如何走出沮丧的恶性循环,积极应对异议呢?为了帮助您找出原因,我们将使用您将在电话中听到的四种主要异议,并为您提供利用您的机会来解决这些异议的工具,所有这些都采用非常深入的方法。你应该这么做。
当你试图进行销售时,你会在电话中听到四种主要的反对意见,它们都围绕着预算、权威、需求和及时性.了解如何识别这些异议,并制定处理这些异议的流程,是完成销售或从销售队列中剔除不合适的潜在客户的关键。我们将带您了解每个异议,并为您提供解决这些异议的技巧,所以让我们开始吧。
这可能是最容易立即识别的异议——这完全是为了钱,宝贝。潜在客户可能会说这样的话,"我没有钱买你的产品,"或者"预算中没有空间让我们购买你的产品。"他们甚至会问你是否能给他们打折。所以当一个人提出钱的问题时,你应该如何回应?
对产品成本的担忧可能会比标价更深,所以你要找出他们犹豫不决的真正原因。深入挖掘,找出他们对产品价格不满意的原因。仅仅是贴纸休克吗?或者是他们看不到你的产品对于他们必须支付的价格的价值?找到异议的根源是关键,这将帮助你选择正确的语言与潜在客户沟通
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