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20多年来,我职业生涯的大部分时间都在一个充满销售和营销专业人士的世界中度过,我经常感到困惑的是,一个群体经常接受一项新技术或方法,而另一个群体则完全忽视它。这一点在社交媒体领域表现得最为明显。
尽管销售人员已经习惯于使用商务化人际关系网作为销售工具,但他们似乎对博客避之不及。还有推特?收养率更低。当我问他们为什么时,我通常听到的是:"我不是作家,"和"谁在乎我的想法?我只是一个销售代表",以及"我为什么要这样做?我很忙。此外,推特将如何帮助我实现这个月的数字?"
确实是强烈的反对。
但是在与成千上万的销售人员和他们的经理一起工作后,我想我可能已经发现了至少三个阻碍他们的原因。但是如果你希望激励他们改变行为,你必须先花点时间去理解他们的不情愿。以下是我的主要推荐。
是真的;他们没有。而且理由很充分。我们经常将竞争力视为销售人员的一种优势。他们的薪酬、工作保障和晋升、区域调整,甚至具体的销售机会都被视为对公开竞争并获胜的人的切实奖励。但是公开竞争是有代价的。在一个大多数活动都被公开传播和批评的世界里,为什么要自愿透露信息?保守秘密似乎是有道理的。如果每天早上你都会看到一块巨大的白板,上面按照你上周独立创造的优质销售线索数量对你的相对"价值"进行排名,你会作何反应?
我们鼓励销售人员每天记录约会、呼出电话、发送建议书以及其他我们知道能推动销售的活动的数量。为什么不包括他们的博客评论数量呢?还是新的推特粉丝?或者商务化人际关系网上的推荐?让它有趣,同时也让它有竞争力。按照销售团队的"社交优势"进行排名
鉴于他们的配额通常以月为单位;">注:配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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