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社交媒体的承诺曾经是"一对一互动"和"建立关系".但不知何故,社交媒体中的"建立关系"已经演变成向尽可能多的人发送信息,并希望有人被吸引。
这到底是怎么回事?在"线下"世界,"喷雾祈祷"的方法永远不会奏效。想象一下,如果罗密欧在第一次聚会上走到朱丽叶面前,开始大喊为什么他是她的最佳人选,他们需要在为时已晚之前结婚。如果盖茨比一封又一封地写信给黛西,告诉她他们需要重新开始他们的关系,那会怎么样呢?
现在我们知道这些例子都来自文学,而不是现实生活,所以你一定很好奇.真正的社交媒体关系在今天可能吗?答案是肯定的——我们有一个现实生活中的例子来证明这一点。通过与社交媒体中的人真正接触,一家公司能够将一个快乐的客户变成一个热情的传播者。
你听说过一次长途飞行后,莫顿牛排店在机场给彼得尚克曼送牛排的事吗?虽然这发生在几年前,但它是通过推特与客户建立真正关系的最佳例子之一。如果你没有赶上,事情是这样的:
彼得尚克曼度过了漫长的一天。他凌晨3:30醒来,飞往迈阿密参加午餐会议,结果却赶上了下午5点的飞机。在登机返程时,彼得开始渴望去他最喜欢的一家餐厅吃饭,所以他开玩笑地发了条推特:
嘿
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