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一次又一次,我们被要求提供基准数据,尤其是关于客户创造的数据。嗯,你可能还记得我们最近发布了2013年集客营销研究报告,我们利用大量的研究来尝试'给人们他们想要的东西'
人们想要基准数据。
我通过简单的人口统计信息——B2B与B2C、行业、公司规模和公司位置,对关于客户生成的调查反馈进行了细分。如果您没有看到您的业务类型或行业,请告诉我们——我们尽了最大努力来获取尽可能多的数据,但我们知道我们可以做得更多!我希望这有助于您了解您所在领域的其他人通过不同的集客营销渠道获得客户的情况。
值得注意的发现:仔细观察主要销售渠道如何影响我们从哪里获得客户,看起来企业对客户公司在客户获取方面占主导地位——例如,70%的公司表示他们从脸书的领先公司获得了客户。然而,B2C公司确实很难通过商务化人际关系网找到客户,只有22%的公司表示他们确实在那里获得了客户。相反,B2B公司通过商务化人际关系网找到的客户比企业对客户公司多得多。有趣的是,大多数商业类型都有通过博客获得客户的能力,大约40%-50%。
值得注意的发现:就行业而言,零售/批发/消费品行业在通过脸书获得客户方面排名最高,回答"是"的比例为73%,而银行/保险/金融服务业排名最靠后。正如预期的那样,营销机构在使用商务化人际关系网获得客户方面做得非常出色,而零售/批发/消费品行业通过商务化人际关系网获得客户的"是"回复率仅为19%。技术行业在通过公司博客和推特获得客户方面占据主导地位——55%的人说"是", 50%的人说"是"
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