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我去年肯定有过至少50次以下的对话:
“马克,我们喜欢集客营销。我们已经彻底改革了我们的营销,使其与潜在客户今天的购买方式保持一致,并且我们产生的销售线索是过去的10倍。太牛逼了。但是我的销售团队除了抱怨这些线索什么也没做。他们说主角很烂。我们做错了什么?"
事情是这样的:典型的销售人员多年来,有时是几十年来,一直在磨练他/她的技巧,掌握结束对外销售线索的艺术和科学。但是向内的销售线索不像向外的销售线索。因此,在你的销售人员看来,潜在客户"很差劲"的情况并不少见,而事实上,他们只是不同而已。您的销售团队在您的呼入销售线索中发现的"问题"只是一些迹象,表明呼入销售线索的行为、思考和成交方式与呼出销售线索不同。诊断"问题",你的销售团队就能学会有效地处理新的潜在客户。以下是我的五大技巧,可以帮助你的销售团队转变向潜在客户销售的方式,以及营销可以提供的帮助。
集客营销彻底改变了适应/痛苦漏斗。在外向模式中,公司从一份"完美契合"公司的高管名单开始,用数百个电话和电子邮件轰炸他们,直到1%或2%的人回电承认他们有痛苦。在集客模式中,您的所有潜在客户都有贵公司解决的难题。否则,他们永远不会进行谷歌搜索、下载白皮书或阅读引导他们找到你的博客文章。问题是你的公司没有向全世界销售。这些线索中有一部分不适合你的业务。然而,合适的内向销售线索是例外,它们比你的外向销售机会更快、更快地结束。
这里的问题是,营销人员非常兴奋,每个月都会产生数百甚至数千个潜在客户,以至于他们最终将所有这些潜在客户都传递给了销售人员。如果营销团队向销售团队传递1000条线索,其中只有100条是好的,而销售团队必须筛选900条坏线索,他们会讨厌这样,他们会说,"这些线索糟透了。"然而,如果营销部门能过
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