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嘶。想知道一个秘密吗?我不再确定
领先阶段
存在。
我知道我不应该承认。毕竟,自1898年埃利亚斯圣埃尔莫刘易斯提出阿依达销售模式以来,领导阶段就一直存在。*它们之所以幸存下来,是因为它们有直观的意义,也是因为它们是组织营销计划的一种有用方式。
然而……我们内心深处都知道,真正的买家不会遵循这样一个有序的顺序。事实上,已经有一个
相当多的研究
质疑菱形花纹平布和类似的"效果等级"模型的有效性。最根本的批评是,决策比菱形花纹平布假设的更情绪化。我还建议——不可否认,没有经验证据企业对企业采购团队在各个阶段之间没有特定的顺序,取决于在任何给定的时刻谁问了什么问题。互联网助长了这种随机性,使得所有阶段的信息都可以按需平等获取。但我怀疑在互联网出现之前,这个过程也同样混乱。
也可能是因为在购买过程的早期,购买者的兴趣特别不稳定,这是营销人员参与最多的地方。随着购买的临近,行为可能会更紧密地跟踪结构化阶段,销售人员可以在整个过程中指导购买者。但我对此也没有任何证据。
重点是:
如果购买者没有经历一系列固定的阶段,那么构建销售线索培养计划来将他们从一个阶段推进到下一个阶段就没有意义。
我们也不应该使用
线索评分
来判断买家处于哪个阶段。然而,这正是今天最复杂的营销活动是如何建立的。怀疑是异端。
然而,怀疑是容易的。任何蠢驴都能踢倒谷仓。如果没有更好的选择,我不会放弃销售线索漏斗——我说的更好,具体是指更有效地产生有成效的销售线索。这是我的两部分,适度的建议.
1)重新思考潜在客户培育活动
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