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作为一名营销人员,我相信你已经听到了销售人员对销售线索的各种抱怨——不管是他们没有足够的线索,还是销售线索."糟透了。"如果你每次听到这句话都能赚到一毛钱,那你就是百万富翁了,那么服务水平协议可能就是解决你问题的答案100 .苏丹解放军将让销售远离您,并根据您的目标为您提供关于销售线索挖掘进度的实时反馈。营销和销售之间的服务等级协议是一种协议,其中营销承诺在给定的时间段内为销售产生一定数量和质量的销售线索。每天都会对服务等级协议进行跟踪,通常是以图表或图形的形式,将进度与累积目标相对照。下一次销售人员抱怨时,你所要做的就是告诉他们看一看SLA——证据就在数据中!那么,SLA听起来对你有吸引力吗?这里有5个步骤来为你的企业创建一个。
大多数营销团队通过销售线索量或他们为销售创造的销售线索数量来衡量他们的进展。您产生的原始销售线索数量可以作为您逐月服务等级协议的基础和目标。但是,如果您的业务已经成熟,或者您觉得您的市场已经开始饱和,您可能希望进一步提高SLA,除了衡量销售线索的数量之外,还要衡量质量。
当你觉得你在努力用新线索继续扩大你的漏斗顶部时,这可能是一个明确的信号,表明你应该开始专注于提高这些线索的质量。一旦你的数据库中有了大量的潜在客户,你的下一步应该是培养这些潜在客户,让他们转化为营销合格的潜在客户,或可能更接近购买的潜在客户。当您为销售生产更多mql时,他们会花更少的时间寻找金块,花更多的时间处理销售线索。在您的服务等级协议中,您应该得到数量上的认可,但更重要的是,您交给销售人员的销售线索的质量。
一旦您决定了您计划在您的服务等级协议中度量什么,您需要弄清楚您将如何度量它。如果你只是在衡量潜在客户数量,那么这很简单:
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