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有很多因素会影响客户从贵公司购买产品的决定。
例如,当我决定是否购买某样东西时,我通常会向我的朋友寻求建议,然后在网上对我的选择进行大量研究。
由于无需与销售代表联系就能在网上购物如此快捷方便,互联网通常会为你做销售——这对客户是否从你这里购买有着巨大的影响。
事实是,你公司最好的营销人员和销售代表不是你的员工,而是你现有的客户。
顾客对企业的信任正在消退HubSpot研究公司发现,顾客更信任朋友和家人的推荐,而不是你的品牌可以创造的任何类型的在线营销和广告。根据明亮的本地的数据,在缺乏可信推荐的情况下,85%的消费者对在线评论的信任程度不亚于个人推荐——这是最值得信赖和可信的"广告"来源。
HubSpot研究还发现,60%的消费者认为顾客评论是可信的或非常可信的,这意味着能够积累正面评论的企业很有可能帮助顾客做出购买决定。
同样的明亮的本地调查发现,积极的客户评论使73%的客户更加信任一家企业,57%的客户在阅读积极的评论后会访问一家公司的网站。这也意味着,为了让企业在当今竞争激烈、在线优先的市场中成长,他们需要快乐的客户分享对他们体验的积极评价,以便让访问者第一次访问他们的网站。
好消息是,你的客户通常非常乐意帮你解决这个问题:同一项调查发现,在被要求提供反馈的74%的客户中,68%的人愿意这样做。所以,不要被向你的客户寻求帮助的前景所吓倒——因为你所要做的就是提出要求,他们可能会很乐意帮助你。
一篇好的客户评论应该是详细而具体的。在这个例子中,深圳VI设计公司的一名员工在玻璃门上留下了一条评论。他们记录了自己在深圳VI设计公司工作了多长时间,他们喜欢那里的什么,以及在公司发展方面他们最自豪的是什么
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