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如果这听起来很熟悉,请打断我。你登录你的分析程序,四处看看。数据很有意思。图表是彩色的。然而,环顾四周,你仍然不知道如何改善你的营销结果。
去过吗?如果你被困在"数据,无处不在的数据"中,无法采取行动,这可能是因为你的分析程序不太适合你的商业模式。这并不是说有一个正确或错误的分析类型,但每个公司都是不同的。产品不同,顾客行为也不同。为了弄清楚你需要什么类型的分析,最好回到起点,想想是什么让你的公司与众不同,然后找到一个符合这些需求的分析工具。
我在下面列出了几个问题来帮助你开始,以及一些你可能想问任何分析提供商的问题在购买之前。
销售周期越长,与销售线索的关系就变得越复杂。如果你的潜在客户在几周甚至几个月的时间里在网上进行大部分研究,那么拥有一个能够为你提供这些客户互动的完整历史的分析程序是很重要的。你应该专注于以客户为中心和多渠道数据的解决方案——以客户为中心的分析将活动数据与采取行动的单个访问者联系起来,而不是以匿名方式汇总数据。然而,如果你的购买过程更加直接,这些品质就不那么重要了。
向潜在提供商提出的问题:
您的分析工具采用以客户为中心的方法还是聚合数据的方法?
我能看到单个销售线索的活动吗,比如这种以客户为中心的视图?
在投资分析解决方案之前,评估你的内部技能和资源。如果您有一位具有分析背景的员工,您可能会很好地使用一个强大的企业级工具,让他或她能够创建可定制的报告。如果没有,最好优先选择容易使用的东西。大多数分析解决方案都处于"简单"和"强大"之间。对于分析,金发女孩规则适用——太少的数据和太多的数据都是不好的。最佳拟合将为您提供所需的数据复杂度,而不会无法使用和解释
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