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如果你在二月庆祝你所爱的人,现在是时候庆祝你的另一个爱人——你的顾客。
信不信由你,与一个品牌的情感联系比客户满意度更能预示持续的忠诚度。在当今时代,当客户可以通过社交媒体与品牌建立联系,并关注品牌参与的原因和问题时,他们对自己希望得到的待遇有很高的期望——他们希望被视为有价值的合作伙伴。
在这篇博客文章中,了解顾客爱带来的好处——以及给予顾客爱的12个关键策略。
当一家企业定期向顾客展示它爱他们时,这家企业也会成为一个可爱的品牌。让你的品牌变得可爱有很多商业上的好处,包括:
客户推荐
顾客福音
社交分享
有新闻价值的推荐
客户保持和忠诚度
正面的在线评论
用户生成的内容
想一个你喜欢的品牌——或者我们用一个我喜欢的品牌作为例子:汤姆的主要天然健康和美容产品。我告诉我的朋友和家人尝试它的产品,每当牙膏的话题出现时,我就说你有多爱他们,我很高兴与我的社交网络分享该品牌创造的有趣内容,我会很高兴让该品牌成为你的"我爱汤姆"的一部分,我经常选择这个品牌而不是它的众多竞争对手——不管价格或便利性。我还没有在我的Instagram feed上分享过刷牙的自拍,但当我这样做时,那也将是一个引人注目的用户生成内容的例子。
所以,如果你想让你现在和未来的顾客把你的企业的名字加入到上面的缅因州汤姆的场景中,下面是你可以做的11件事来开始传播顾客的爱,并得到回报。
如果你的产品或服务能以这样或那样的方式让人们的生活变得更好,在案例
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