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要评估你的电子邮件营销业绩,你必须对几个关键指标进行持续的趋势分析。这样,您可以将每个活动的表现与您自己的平均值进行比较,以了解某个特定活动的表现是优于还是劣于您的内部电子邮件基准。
您的电子邮件服务提供商应该提供大量关于每次活动和您的持续电子邮件性能的报告。在这里,我们将涵盖最重要的电子邮件衡量指标,以及如何使用它们来提高电子邮件营销计划的整体绩效。
定义:无法发送到收件人收件箱的电子邮件总数的百分比,称为"退回"
如何使用:使用这个指标来发现你的电子邮件列表的潜在问题。有两种反弹要跟踪:"硬"反弹和"软"反弹。软退回是由有效电子邮件地址的临时问题导致的,例如收件箱已满或收件人的服务器出现问题。一旦问题解决,收件人的服务器可能会保留这些电子邮件以供发送,或者您可以尝试重新发送您的电子邮件以进行软反弹。硬退回是无效、关闭或不存在的电子邮件地址的结果,这些电子邮件将永远不会成功发送。相反,您应该立即从您的电子邮件列表中删除硬退回地址,因为互联网服务提供商将退回率作为确定电子邮件发件人信誉的关键因素之一。过多的硬反弹会让您的组织在网络服务提供商眼中看起来像垃圾邮件制造者。
定义:实际发送到收件人收件箱的电子邮件的百分比,计算方法是从发送的电子邮件总数中减去硬退回和软退回,然后将该数字除以发送的电子邮件总数
如何使用:你的发送率决定了电子邮件的成败。要想有机会通过电子邮件活动吸引客户或潜在客户,邮件必须发送到他们的收件箱。寻求95%或更高的交付率。如果您的发送率随着时间的推移而下降,您的列表可能会有
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