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B2Bmarketingautomationindustry在2011年的收入将达到3.25亿美元。尽管有这样的增长,但在2011年的一项焦点研究中,50%的受访公司表示,他们尚未实现营销自动化的投资回报。这可能有很多原因——从过度依赖电子邮件,到技能差距,到工具本身的技术限制。要充分利用营销自动化工具,需要将其集成到完整的集客营销战略中,并将其用作支持而不是替代。这里有一些方法可以让你的营销自动化更有创意。
很难在真空中诊断出买家的需求。以购物车废弃为例弗雷斯特研究公司年的一项调查报告称,88%的网上购物者都曾在某个时候用过购物车。是节俭的时刻让他们重新考虑了吗?出货时的贴纸休克?对产品的矛盾心理?根据同一份福里斯特报告,原因各不相同。这意味着也不应该有一个放之四海而皆准的购物车回收活动。当您使用营销自动化来支持结账流程时,请看看您拥有的其他数据:
在潜在买家放弃他们的购物车之前,他们是看了一眼发货页面还是在退货页面闲逛?答案应该激发不同的内容来回应。
营销自动化的黄金机会可能不仅仅在于推动销售。想一想你可以利用行为驱动的沟通来通知和促进你的公司或组织的其他方式。
向任何下载电子书的人征求反馈。问他们将来还想听到什么话题。
为查看过取消退货页面的现有客户提供帮助。
感谢那些在推特上宣传你公司的社交媒体倡导者。
通过摆脱单一目标,你可以获得参与和有价值的信息,以帮助你塑造未来的营销工作,改善产品,或防止流失。
通常,营销自动化用于根据客户的活动自动向客户发送电子邮件。但有时私人电话或电子邮件会更好。对于这些情况,考虑将营销自动化工具连接到内部聊天系统。这样做将
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