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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
营销自动化往往是那些随着每一次重复而被重塑的模糊术语之一。定义如此难以捉摸的一个原因是，有一种趋势是将营销自动化提升到一个概念层面，而不是简单地关注组成它的一套工具。希望这篇文章能有助于揭开几层迷雾。
在最基本的层面上，营销自动化是帮助公司轻松细分线索和扩展个性化通信的任何技术。营销自动化通常与销售力量等客户关系管理系统结合使用，如果最有效的话，它会与全面的集客营销策略相集成。让我们来看看技术的两个部分。
营销自动化工具帮助营销人员通过线索评分进行细分。与客户关系管理系统配合使用，营销自动化工具使您能够为您的销售线索分配一个价值系统。销售线索评分有助于您的销售团队确定哪些销售线索最有可能购买。例如，B2B公司可能会比协调员级别的领导更重视副总裁级别的领导，因为副总裁更有可能做出预算决策。或者历史表明，浏览你的定价页面的人比没有浏览的人更有可能转化。营销自动化工具会自动给这些线索打分，这样你就知道谁更有可能购买。
营销自动化工具还使您能够根据潜在客户采取的行动来触发沟通。例如，假设某个销售线索下载了某个特定主题或产品的白皮书。然后，营销自动化会触发一封电子邮件或一系列反映该行为的通信。通过根据网站访问者或潜在客户的行为触发沟通，营销自动化可以让您发送更相关的信息，并根据每个潜在客户的兴趣和体验量身定制。
集客营销始于创造有价值的、搜索友好的内容，这些内容将为你的公司吸引潜在客户，但你作为集客营销人员的工作还没有完成，直到这些潜在客户成功地完成了他们的决策过程，并成为快乐、忠诚的客户。营销自动化工具可以帮助您引导您的潜在客户通过决策过程，有针对性的沟通，解决他们的具体需求和时间表。
营销自动化作为一种扩大个人关注的方式
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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