本文是转发西安品牌设计创作思路文章，通过对西安品牌设计的经验和作品分享，为设计与营销赋能、共同进步！
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
我立即在该公司的推特账户上发了推文，传达了我对其菜单模糊信息的烦恼。尽管我试图用140个字符来解决这个问题，但没有收到任何回复。这是一个糟糕的现代客户服务的例子。
社交媒体的诞生给了各类企业一个改善与消费者关系的独特机会。手写投诉和私人1-800电话的日子已经一去不复返了。人们涌向脸书、推特等平台表达他们的不满，无数在线消费者阅读了这些内容。
为了帮助打击像我这样的情况，并利用你的社交媒体提供卓越的客户服务，这里有3种方法可以把你的社交媒体账户变成当代的客户服务站。
许多企业犯的头号错误是建立他们的社交媒体账户，并将其视为单向交流平台。虽然通过社交媒体在网上推广你的业务是开始关于你的品牌的对话并向大量在线受众传播你的内容和信息的快速有效的方式，但你不能让对话停留在你的追随者手中。你需要监控你在社交媒体上的表现，并积极参与讨论。不要建立一个推特账户而忽略了监控你的
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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