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这是销售基准指数首席执行官格雷格亚历山大撰写的客座博文106 . SBI是一家销售咨询公司,通过提高销售人员的生产力来帮助公司增加收入格雷格。是《创造数字:如何使用销售标杆来推动绩效》一书的作者
自从你开始使用集客营销策略以来,你的访客量和潜在客户量已经开始上升。恭喜你!现在的关键问题是"如何将销售线索转化为客户?"
这就是销售过程可能有所帮助的地方。什么是销售过程?像看待集客营销一样看待销售过程,这意味着它是一种方法论。集客营销方法有三个步骤:发现、转化和分析。在每一步中,您都有一个目标、一组要完成的活动、一些要完成的工具,以及指示是时候进入流程中的下一步的退出标准。
例如,在被发现中,你的目标是吸引访问者。这样做的活动就是创造非凡的内容。你用来创建这些内容的工具是博客。表明访问者已经成为潜在客户的退出标准是表单填写。转换和分析有目标、活动、工具和退出标准。
销售流程是一种方法,就像集客营销一样,但它的目标是将销售线索转化为客户。销售流程的一个简单示例如下:
识别问题:在这一步,目标是在问题诊断上与领导合作。该活动旨在量化销售线索的问题对财务结果的影响。工具可能是拜访计划,退出标准是与客户一起进行评估。
定义需求:这里的目标是证明存在真正的需求。该活动旨在确定销售线索的问题会影响到谁。该工具可能是一个购买者角色,退出标准可能是赢得领导的同意,即这个问题不能被忽略。
评估选项:目标是确认一个问题解决选项列表和一组评估标准,供领导从中进行选择。该活动旨在确定每个解决方案选项相对于评估标准的得分情况。该工具可以是效用分析,退出标准可以是领导在评估供应商时同意使用的决策框架。
解决问题:在最后一步,目标是克服领
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