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如果你还没有将社交媒体用于商业,那么你应该这么做了。许多企业必须突破的障碍之一是不知道如何开始或保持这种虚拟存在。企业可能不知道如何让人们追随他们。或者,也许他们不知道推文和脸书帖子的区别,或者为什么,如果他们已经有了一个网站,有人甚至应该首先求助于他们的社交媒体?
在6月份的旧金山入境营销峰会上,主旨发言人布莱恩斯拉比安通过举例说明他作为旧金山巨头社交媒体总监的策略,解释了社交媒体在商业世界中的有效性。他将曾经简单的宣布日期和阵容的推特活动向前推进了一步,此后他实现了惊人的增长。
它们不仅仅是受克劳特影响的数字。他们是真正的粉丝。
以下是布莱恩斯拉比安成功的四个社交媒体小技巧。
重要的是多花时间倾听,少花时间广播。通过提问和回答问题来鼓励互动。像对待客户服务一样对待参与社交媒体。全天倾听粉丝的心声可以成为一个强有力的工具。把它看做是一个与你的观众联系并发展积极关系的机会。
"在那种一对一的互动中与我们的粉丝交谈和互动对我们来说真的很关键,"
让你的追随者知道你有兴趣听听他们要说什么。不是所有你听到的都是积极的,但是没关系。反馈通常是建设性的批评,它可以帮助你了解目标客户的需求,并最终帮助你改进产品/服务。鼓励你的粉丝和追随者使用特定的开始并参与讨论。这样,你就可以很容易地跟上他们的谈话,并插话。
了解可能影响你的业务、品牌甚至整个行业的新闻、趋势和对话是非常重要的。确保你有效地监控自己在社交媒体上的表现。留意那些影响和/或突出你的行业或公司的流行的粉丝视频、精彩的博客文章和新闻报道。
考虑发布除社交媒体关注者之外任何人都无法访问的内容
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