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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
《哈佛商业评论》上有一个有趣的统计数据，是关于在跟进在线线索时及时回复的重要性。这些数据最初来自韩国成均馆大学的一名研究人员对2241家美国公司的研究。根据该报告：
"试图在收到查询后一小时内联系潜在客户的公司与试图在一小时后联系潜在客户的公司相比，与关键决策者进行有意义对话的可能性几乎高出七倍。然而，只有37%的公司会在一小时内回复查询。
太不可思议了。这就是客户移动的速度。注意力持续时间是多么短暂。
那么，您如何确保在快速关闭的窗口内回到客户身边呢？
最好的接触点是私人的。只要有可能，你团队中的某个人应该首先对你的公司或产品表示欢迎。如何处理这种互动也至关重要。在主题最相关的时候联系客户是关键，但你不想催促或给任何人压力。确保介绍接触点是一个积极和知情的。。
快速响应销售线索的一部分是拥有正确的工具。这里有两件事很重要。速度和相关性。有些活动相当于客户举手。当"举手"发生时，你需要做好回应的准备。你知道潜在客户什么时候浏览过你的定价页面吗？你的团队发现客户询问的速度有多快？
速度是至关重要的，但没有上下文的快速回电对客户来说可能是一种苛刻的体验。让第一次对话对客户来说是一次积极的对话的最佳方式是使其相关。确保您设置了分析功能，向您显示客户在请求报价之前查看了哪些页面。此外，在询问之前，你对客户体验的理解应该超越网站的界限。他们是否收到了你有针对性的电子邮件？他们是否曾向您的帮助台请求过帮助？是什么让他们走到这一步的？
当不可能立即个人回复时，自动回复可以是一个很好的备份，但前提是它不是一个固定的回复。确保您的自动回复
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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