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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
乍得怀特
,零售电子邮件趋势和策略的跟踪者，著有
零售电子邮件博客
和研究主管
Responsys
回答了我上个月向他提出的三个问题
黑色星期五购物促销。
与近几年相比，今年的在线假日销售前景如何？
与过去两年相比，假日零售额的前景总体上相当不错，全国零售联合会预测增长2.3%。Shop.org称，和往常一样，网上销售增长将明显更快，大多数零售商预计销售增长将超过15%。来自零售商的促销电子邮件数量的增加将刺激在线销售——以及在较小程度上的线下销售。目前，每位用户的电子邮件数量同比增长约30%。
这个假期消费者和零售商的心态是什么？
尽管预测相当乐观，但零售商们并没有冒险。他们在这个假期已经变得相当好斗了。除了更高的电子邮件量，迄今为止最大的趋势是黑色星期五的"灰色化",零售商在11月26日之前的几周内进行黑色星期五交易和定价。我通过跟踪的零售商中
零售电子邮件博客
,提及黑色星期五的次数是去年这个时候的两倍多——而且是在黑色星期五的次数比去年翻了一番之后。因此，今年11月份有更大的推动力来推动假日销售。
由于大多数消费者尚未感受到复苏，他们的心态与去年相似。从好的方面来看，对零售商来说，这意味着去年奏效的策略今年可能会再次奏效。例如，常年最受欢迎的免费送货已经开始发挥作用，一些零售商如埃迪鲍尔和年少者承诺在整个假期期间实行单一的免费送货门槛。这种一致的信息可能会引起消费者的共鸣，他们对整个假期期间不断出现的免费送货服务感到沮丧。
为什么电子商务销售额的增长率高于零售总额？
网上购物更方便，提供更大的
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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