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虽然社交媒体为营销人员贡献了许多伟大的东西,但所有的好东西都有自己的包袱。我们已经在这个博客上谈论了很多社交媒体对营销的好处,但我们对社交媒体给营销行业带来的负面影响报道不足。退一步想想,这七个负面因素显然是社交媒体作为营销学科发展的结果。
1.关注规模而损害关系——许多人认为社交媒体是一种比以往任何时候都更快地与更多人接触的方式。是的,社交网络上的信息流动很快,但往往是以牺牲更深层次的个人关系为代价的。尽管营销人员能够以新的方式接触客户,并比以往任何时候都更快地从他们那里获得反馈,但他们仍然没有为了客户和组织的利益而进行个性化的沟通和参与。大多数企业社交媒体内容往往是从另一个渠道改编而来,或者是模糊的,没有根据不同社交渠道中潜在客户的偏好进行定制。2.关注错误的指标——粉丝或追随者不是商业目标。社交媒体让营销人员能够追逐不会影响其业务的指标。围绕社交媒体投资回报率的大部分讨论都是由衡量错误的指标引起的。影响力、销售线索和销售额应该是作为社交媒体营销战略的一部分来衡量的一些有形指标。3.时间不是免费的——一个很大的误解是社交媒体是免费的。虽然许多工具是免费的或低成本的,但它们需要大量的时间来学习和使用。时间不是免费的。许多营销部门正变得超负荷,或将社交媒体交给实习生,因为他们低估了学习和实施所需的时间。4.另一个组织筒仓-社交媒体应该是整合的催化剂,但它却在太多的组织中造成了进一步的筒仓。社交媒体现在不是成为公司每个部门的组成部分,而是营销保护伞下的另一个群体,远离客户服务和产品开发等其他学科,在这些学科中,社交媒体可能是组织改进的重要因素。5.噪音比以往任何时候都多——社交媒体已经将与他人分享信息的成本降低到几乎为零。由于信息共享现在变得如此简单,网络上不断充斥着越来越多的垃圾信息或不相关的信息。所有这些噪音都使得更难接触到目
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