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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
尽管多米诺今年早些时候在社交媒体上有过负面经历，包括油管上一段视频的爆炸，视频显示两名员工用多米诺配料做了令人厌恶的事情，但该品牌现在正通过新的披萨周转活动来推广其品牌。
对于一个品牌来说，社交媒体参与的一个优势是有机会产生即时的客户反馈。多米诺的新战略是一个公司利用社交媒体倾听客户意见并做出反应以解决问题的绝佳例子。
让我们看看他们在做什么。
自从50年前推出以来，多米诺骨牌一直采用相同的披萨配方，尽管根据2009年品牌钥匙对全国连锁餐厅的调查，它在披萨外卖和价值方面排名第一，但在消费者口味偏好方面也排名垫底。据《今日美国》报道，与去年相比，比萨饼的交付量下降了6%,多米诺知道它需要做出改变。
为了启动它的"转变",多米诺建立了一个新网站，www.pizzaturnaround.com，它在油管上推出了一部新的视频纪录片,用真实的多米诺员工讲述了多米诺如何听取批评者的意见，并改善披萨食谱的故事。该网站还包括一个推特流，显示人们对新食谱的反应。
多米诺鼓励消费者尝试这种新披萨，并通过推特，脸书和油管等社交媒体提供反馈。或许更大胆的做法是，该品牌还联系了之前对披萨口味做出负面评论的美食博主，请他们公开评论新配方。
我们可以尊重多米诺的运动有很多原因。首先，他们很好地利用了多种社交媒体渠道来实现他们的目标。第二，他们实际上是在倾听他们的客户在说什么，以便改善他们的品牌和客户的体验。他们的方法也非常透明，要求顾客和评论家提供反馈，无论是正面的还是负面的。
虽然现在判断该公
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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